Política de Privacidade
Última atualização: 9 de janeiro de 2026
1. Introdução
A Pet Love Studio respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, usamos e protegemos as suas informações em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD).
2. Dados Recolhidos
Recolhemos os seguintes tipos de informação:
- Dados de Identificação: Nome, email, número de telefone
- Dados de Encomenda: Detalhes do pedido, morada de envio
- Imagens: Fotografias dos seus animais de estimação fornecidas para personalização
- Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar transações (não armazenamos dados de cartão)
- Dados de Navegação: Cookies e informações de utilização do website
3. Finalidade do Tratamento
Utilizamos os seus dados para:
- Processar e executar encomendas
- Comunicar sobre o estado do pedido
- Fornecer suporte ao cliente
- Melhorar os nossos serviços
- Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e fiscais
4. Base Legal
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:
- Execução de Contrato: Para processar e entregar a sua encomenda
- Consentimento: Para comunicações de marketing
- Obrigação Legal: Para cumprimento de requisitos fiscais
- Interesse Legítimo: Para melhorar os nossos serviços
5. Partilha de Dados
Os seus dados podem ser partilhados com:
- Prestadores de Serviços: Empresas de envio, processadores de pagamento
- Autoridades: Quando exigido por lei
Nunca vendemos ou alugamos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
6. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem:
- Encriptação de dados sensíveis
- Acesso restrito a colaboradores autorizados
- Backups regulares
- Monitorização de segurança contínua
7. Período de Conservação
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Dados de Encomenda: 5 anos (para fins fiscais e legais)
- Imagens Fornecidas: 90 dias após conclusão do projeto
- Comunicações Marketing: Até retirar o consentimento
- Dados de Navegação: 12 meses
8. Os Seus Direitos
De acordo com o RGPD, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
- Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento: Solicitar eliminação dos seus dados
- Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados
- Portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
- Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@petlove.pt
9. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência no website. Os cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo. Você pode gerir as preferências de cookies nas configurações do seu navegador.
Tipos de cookies utilizados:
- Essenciais: Necessários para o funcionamento do site
- Analíticos: Para entender como utiliza o website
- Marketing: Para personalizar publicidade (apenas com consentimento)
10. Menores
Os nossos serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
11. Alterações à Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso no website.
12. Reclamações
Se tiver preocupações sobre como tratamos os seus dados, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em www.cnpd.pt
13. Contacto
Para questões sobre privacidade ou para exercer os seus direitos:
- Email: info@petlove.pt
- WhatsApp: +351 928 392 007
- Responsável pela Proteção de Dados: info@petlove.pt